机关各支部、部门：
根据巡视整改要求和常态化开展“我为群众办实事”实践活动等工作需要，为进一步促进机关管理服务提质增效，更加有力地推动学校事业高质量发展，拟在机关开展优化办事流程、提升服务质效专项行动，有关事项通知如下：
一、目标意义
为师生群众提供优质、高效、便捷的服务，是建设优良作风，促进管理服务提质增效的重要内容，是办好人民满意教育作出的应有之义。学校职能部门办事工作流程的实施是依法治校的具体体现，是落实以学生为本、以学术为魂办学理念的生动实践，是管理育人、服务育人的务实举措，也是让校外人员来校办事高效、便捷，扩大社会影响的有力宣传。
二、工作任务
（一）全面梳理和公开服务事项。各支部、部门要根据部门职责和有关规定，以优质、高效、便捷为目标，对本部门的服务事项进行全面梳理。已编制服务项目办事流程的，对照工作职责和相关规章制度进一步优化；尚未编制办事流程的，要尽快编制，一般要列明办理依据、基本流程、申请材料、示范文本、办理时限、咨询方式等内容，并及时公开。
（二）大力推进办事流程简化优化。各支部、部门要在合规的前提下，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，提升服务质量。要建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，积极推行一站式办理、预约办理、自助办理、委托代办等服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。
三、工作步骤
（一）11月底前，各支部、部门要认真编制并核对本部门的办事流程，以办事流程图（附件1）或流程说明等形式，在部门网站醒目位置或设专栏进行公布，方便群众查找。
（二）11月底前，各支部、部门要将《办事流程汇总表》（见附件2）纸质版提交机关党委，电子版发送到机关党委邮箱jgdw@suibe.edu.cn。
（三）12月上旬，机关党委、机关纪委会将会同有关部门，对各部门的工作流程编制和公布情况进行检查，检查结果作为支部年度考核的内容之一。
四、工作要求
请各支部、部门高度重视，明确部门内部任务分工和责任人，注意时间节点要求，抓好落实，把专项行动作为加强部门管理服务能力建设和作风建设的重要契机，持续在提高管理服务质效下功夫。
各支部、部门在优化简化办事流程过程中，要加强校内外调研，汲取群众智慧，主动回应师生关切，接受群众监督，切实增强群众的满意度和获得感。
以上未尽事宜，请与机关党委联系。
联系人：范登峰、孔参。
联系电话：67708626、67703070。
特此通知。
机关党委
2024年10月23日
附件1：办事流程图示例（供参考）
